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よくある質問/FAQ

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5.サポート体制について

サポート窓口はどこですか?
[ID:SP180720-501]
■製品ご検討中の方は
https://spotty.logosware.com/inquiry/#siteform
※ページ右下のチャットでも質問を受け付けています。

■ご購入後、お困りになったときは
https://lwsupport.zendesk.com/hc/ja/requests/new

■緊急トラブル窓口
ご利用中のシステム障害等、緊急トラブル専用の窓口です。
メール:cloudsupport@logosware.com/電話:04-7179-5361

操作マニュアルはありますか?
[ID:SP180720-502]
LOGOSWARE Spottyの基本的な使い方マニュアルはこちらをご覧ください。

利用中のエラーやトラブルはどうしたらいいですか?
[ID:SP180720-503]
ご利用中のシステム障害等については、クラウド製品緊急トラブル窓口(メール:cloudsupport@logosware.com/電話:04-7179-5361)までご連絡をお願いします。解決に向けて技術者やサポート担当者など緊急対策チームが全力でサポートします。

そのほか、エラーやトラブル内容から解決策を調べられる「トラブルシューティングサイト」もご用意しています。

トラブルシューティングサイトに記載されていないトラブルにつきましては、サポートにお問い合わせください。
その際、エラー画面のキャプチャ画像やエラーログ、エラーが起きているコンテンツファイル一式などをご提供いただきますとスムーズな解決が目指せます。

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