回答
LOGOSWARE Spotty
１．管理・運用について
- Spottyで何ができるのでしょうか？
- 動作環境（OS・ブラウザ）をおしえてください
- どのような情報を送れますか？
- スマホから社員宛に情報を周知できますか？
- 周知した情報を社員が確認したかどうかをチェックできますか？
- 社員が多いのですが、社員の登録は時間がかかりますか？
- 社員のメールアドレスやLINE IDを登録するんですか？
- 同時に何人まで情報を送れますか？
- 全国に100店舗以上ある会社なのですが、利用できますか？
- 辞めた社員への情報配信を運営側でストップできますか？
２．セキュリティについて
３．情報閲覧について
- アプリはiPhoneでもAndroidでも使えますか？
- アプリの利用開始はどのようにするのですか？
- アプリの利用にメールアドレスやLINE IDは必要ですか？
- お知らせは通知されますか？
- 配信された情報を開いただけで既読扱いになってしまうのでしょうか？
４．契約・購入について
- 無料体験版はありますか？
- 初期費用は必要ですか？
- 最低利用期間はありますか？
- サーバーやアプリなど必要なもの一式をまとめて契約できますか？
- 契約から利用開始までの流れ、いつから使い始められるかを教えてください
- どのような支払い方法がありますか？
- 契約の変更・更新・解約方法を教えてください
５．サポート体制について
１．管理・運用について
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Spottyで何ができるのでしょうか？
- LOGOSWARE Spottyは、社員の資格試験対策、セキュリティや社内ルール等の理解度チェックテストなどの社員教育を、最小限の費用と労力で実現するクラウドサービスです。大がかりな学習カリキュラムを必要としない、10分～20分程度で完結するスポット型の学習に適しています。
LOGOSWARE Spottyを使えば、①コンテンツ準備、②コンテンツ配信、③結果取得の一連の作業が実現できます。
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動作環境（OS・ブラウザ）をおしえてください
- LOGOSWARE Spotty の管理画面はWindowsパソコンとMac、スマートフォン、タブレットでご利用いただけます。
詳細は「動作環境」をご覧ください。
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どのような情報を送れますか？
- 自身で作成したオリジナル教材や、ロゴスウェアが独自に作成したコンテンツ「資格対策問題集（無料）」を送ることができます。
オリジナル教材では、以下の教材を送ることができます。
・何度も繰り返し回答できる問題集型のコンテンツ（THiNQ形式）
・一度だけ回答が可能なテストコンテンツ（THiNQ形式）
・アンケート（THiNQ形式）
・PDFドキュメント
・WEBページ
・スライド型教材（STORM形式）
-
スマホから社員宛に情報を周知できますか？
- スマホからは、WEBページ（URL）を配信できます。
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周知した情報を社員が確認したかどうかをチェックできますか？
- 管理者（部署マネージャーや管理者）は、配信した情報の確認状況ができます。
社員が情報を確認したあと「確認ボタン」を押すと確認済みとして記録されます。
うっかりスマホの通知を触ってメッセージを開いただけで既読扱いになるようなアプリとは違い、LOGOSWARE Spottyでは確実に情報の伝達状況を把握できます。
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社員が多いのですが、社員の登録は時間がかかりますか？
- 登録方法は2種類あります。
①社員自身が登録申請をする方法（各部署ごとに発行されるQRコードをスタッフのスマホで読み込んで申請）
②管理者が登録する方法
管理者は、CSVを読み込んで一括登録が可能です。
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社員のメールアドレスやLINE IDを登録するんですか？
- LOGOSWARE Spottyの利用者登録にはメールアドレスやLINE IDは必要ありません。社員個人のアドレス情報不要で利用できます。
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同時に何人まで情報を送れますか？
- 人数により料金が異なりますが、1,000人以上でもご利用可能です。配信回数にも制限はありません。
詳しくは価格ページの仕様をご覧ください。
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全国に100店舗以上ある会社なのですが、利用できますか？
- 何店舗でも利用可能です。
利用店舗数、利用人数とも上限はありません。
利用人数に応じて料金が異なります。
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辞めた社員への情報配信を運営側でストップできますか？
- 社員が退職した場合など、情報配信をストップする際には、管理画面から社員を削除することで配信を停止できます。
２．セキュリティについて
-
送信した情報が漏れることはありませんか？
- LOGOSWARE Spottyは、不正アクセス対策や不正ログイン対策を行っています。
通信内容はSSLを使用し暗号化されます。
詳細は「セキュリティ」をご覧ください。
３．情報閲覧について
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アプリはiPhoneでもAndroidでも使えますか？
- iOS用アプリ、Android用アプリの両方をラインナップしています。
iPhone、iPad、AndroidでLOGOSWARE Spottyアプリを利用できます。
-
アプリの利用開始はどのようにするのですか？
- 利用者（社員）は店舗ごとに発行されたQRコードをLOGOSWARE Spottyアプリで読み込み、管理者に利用申請を行います。
管理者（部署マネージャー）が利用申請を承認すると、利用者はSpottyアプリでお知らせを受け取れるようになります。
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アプリの利用にメールアドレスやLINE IDは必要ですか？
- LOGOSWARE Spottyアプリを利用する際にはメールアドレスやLINE IDは必要ありません。社員個人のアドレス情報不要で利用できます。
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お知らせは通知されますか？
- 管理者（部署マネージャー）が情報を配信すると即座に各社員のSpottyアプリに通知されます。バッジやバナーで通知されるので、見逃すことはありません。
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配信された情報を開いただけで既読扱いになってしまうのでしょうか？
- LOGOSWARE Spottyアプリでは、配信された情報を開いただけでは既読になりません。情報を確認した社員が「確認ボタン」を押すと確認済みとして記録されます。
うっかりスマホの通知を触ってメッセージを開いただけで既読扱いになるようなアプリとは違い、LOGOSWARE Spottyでは情報を確認したことを明示できます。
４．契約・購入について
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無料体験版はありますか？
- LOGOSWARE Spottyの無料体験版をご用意しています。
実際の操作性をお試しいただいた上で導入をご検討いただけます。
是非「無料体験版お申し込みフォーム」よりお申し込みください。
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初期費用は必要ですか？
- 初期費用は無料です。
利用者数に応じて月額料金が異なります。
詳細は「価格」をご覧ください。
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最低利用期間はありますか？
- 最低契約期間については下記の通りです。
■最低契約期間：１年間（以降は月単位で解約可能）
詳細は「価格」をご覧ください。
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サーバーやアプリなど必要なもの一式をまとめて契約できますか？
- LOGOSWARE Spottyは、運用システムやサーバー、モバイルアプリなど必要なものを丸ごと提供するクラウドサービスです。
お客さま自身で用意しなければならないものは特にありません。
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契約から利用開始までの流れ、いつから使い始められるかを教えてください
- １．お問い合わせフォームより見積りをお申し込みください。
２．当社よりお見積書および発注書をお送りします。
３．注文書をメールでお送りください。
４．料金をお支払いください。
５．お支払いから５営業日以内で利用可能となります。
お急ぎのお客さまはご相談ください。柔軟に対応させていただきます。
-
どのような支払い方法がありますか？
- 銀行振り込みまたは口座引き落としに対応しています。
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契約の変更・更新・解約方法を教えてください
- 変更・更新・解約をご希望の旨、営業担当またはsales@logosware.comまでご連絡ください。
５．サポート体制について
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サポート窓口はどこですか？
- ■製品ご検討中の方は
https://spotty.logosware.com/inquiry/#siteform
■ご購入後、お困りになったときは
https://lwsupport.zendesk.com/hc/ja/requests/new
■緊急トラブル窓口
ご利用中のシステム障害等、緊急トラブル専用の窓口です。
メール：support@logosware.com ※メールの件名に「緊急」と明記してください。
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操作マニュアルはありますか？
- LOGOSWARE Spottyの基本的な使い方マニュアルはこちらをご覧ください。
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利用中のエラーやトラブルはどうしたらいいですか？
- ご利用中のシステム障害等については、クラウド製品緊急トラブル窓口（メール：support@logosware.com ※メールの件名に「緊急」と明記してください。）までご連絡をお願いします。解決に向けて技術者やサポート担当者など緊急対策チームが全力でサポートします。
そのほか、エラーやトラブル内容から解決策を調べられる「ご利用者さま向けFAQ」もご用意しています。
ご利用者さま向けFAQに記載されていないトラブルにつきましては、サポートにお問い合わせください。
その際、エラー画面のキャプチャ画像やエラーログ、エラーが起きているコンテンツファイル一式などをご提供いただきますとスムーズな解決が目指せます。
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