よくある質問/FAQ

TOP > よくある質問/FAQ > 回答


カテゴリー一覧に戻る


1.管理・運用について


2.セキュリティについて


3.情報閲覧について


4.契約・購入について


5.サポート体制について

1.管理・運用について

Spottyで何ができるのでしょうか?
[ID:SP180720-101]
LOGOSWARE Spottyは、スマホで撮影した写真やPDFファイルをスタッフに一斉配信できるマイクロラーニングシステムです。
配信された新着情報はモバイルアプリで自動通知されます。
管理者は、配信した写真や文書を誰が確認したかを簡単にチェックできます。

動作環境(OS・ブラウザ)をおしえてください
[ID:SP180720-102]
LOGOSWARE Spotty の管理画面はWindowsパソコンとMac、スマートフォン、タブレットでご利用いただけます。

詳細は「動作環境」をご覧ください。

どのような情報を送れますか?
[ID:SP180720-103]
画像とPDFファイルを送れます。
それぞれ、テキストメッセージを付けて送信できます。

スマホからスタッフ宛に情報を周知できますか?
[ID:SP180720-104]
スマホからは、写真を一斉送信できます。
写真にテキストメッセージを添えられます。

周知した情報をスタッフが確認したかどうかをチェックできますか?
[ID:SP180720-105]
管理者(部署・店舗マネージャーや本部社員)は、配信した情報の確認状況ができます。
スタッフが情報を確認したあと「確認ボタン」を押すと確認済みとして記録されます。

うっかりスマホの通知を触ってメッセージを開いただけで既読扱いになるようなアプリとは違い、LOGOSWARE Spottyでは確実に情報の伝達状況を把握できます。

アルバイトや契約社員が多いのですが、スタッフの登録は時間がかかりますか?
[ID:SP180720-106]
スタッフ登録はスタッフ自身が行います。
各部署・各店舗ごとに発行されるQRコードをスタッフのスマホで読み込むだけで登録できます。

社員のメールアドレスやLINE IDを登録するんですか?
[ID:SP180720-107]
LOGOSWARE Spottyの利用者登録にはメールアドレスやLINE IDは必要ありません。スタッフ個人のアドレス情報不要で利用できます。

同時に何人まで情報を送れますか?
[ID:SP180720-108]
利用人数により料金が異なります。
基本の月額料金で100名まで利用可能です。
追加料金で100名ずつ利用人数を増やせます。

全国に100店舗以上ある会社なのですが、利用できますか?
[ID:SP180720-109]
何店舗でも利用可能です。
利用店舗数、利用人数とも上限はありません。
利用人数に応じて料金が異なります。

辞めたスタッフへの情報配信を運営側でストップできますか?
[ID:SP180720-110]
スタッフが退職した場合など、情報配信をストップする際には、管理画面からスタッフを削除することで配信を停止できます。

2.セキュリティについて

送信した情報が漏れることはありませんか?
[ID:SP180720-201]
LOGOSWARE Spottyは、不正アクセス対策や不正ログイン対策を行っています。
通信内容はSSLを使用し暗号化されます。

詳細は「セキュリティ」をご覧ください。

3.情報閲覧について

アプリはiPhoneでもAndroidでも使えますか?
[ID:SP180720-301]
iOS用アプリ、Android用アプリの両方をラインナップしています。
iPhone、iPad、AndroidでLOGOSWARE Spottyアプリを利用できます。

アプリの利用開始はどのようにするのですか?
[ID:SP180720-302]
利用者(スタッフ)は店舗ごとに発行されたQRコードをLOGOSWARE Spottyアプリで読み込み、管理者に利用申請を行います。
管理者(部署・店舗マネージャー)が利用申請を承認すると、利用者はSpottyアプリでお知らせを受け取れるようになります。

アプリの利用にメールアドレスやLINE IDは必要ですか?
[ID:SP180720-303]
LOGOSWARE Spottyアプリを利用する際にはメールアドレスやLINE IDは必要ありません。スタッフ個人のアドレス情報不要で利用できます。

お知らせは通知されますか?
[ID:SP180720-304]
管理者(部署・店舗マネージャー)が情報を配信すると即座に各スタッフのSpottyアプリに通知されます。バッジやバナーで通知されるので、見逃すことはありません。

配信された情報を開いただけで既読扱いになってしまうのでしょうか?
[ID:SP180720-305]
LOGOSWARE Spottyアプリでは、配信された情報を開いただけでは既読になりません。情報を確認したスタッフが「確認ボタン」を押すと確認済みとして記録されます。

うっかりスマホの通知を触ってメッセージを開いただけで既読扱いになるようなアプリとは違い、LOGOSWARE Spottyでは情報を確認したことを明示できます。

4.契約・購入について

無料体験版はありますか?
[ID:SP180720-401]
LOGOSWARE Spottyの無料体験版をご用意しています。
実際の操作性をお試しいただいた上で導入をご検討いただけます。

是非「無料体験版お申し込みフォーム」よりお申し込みください。

初期費用は必要ですか?
[ID:SP180720-402]
初期費用は無料です。
利用者数に応じて月額料金が異なります。

詳細は「価格」をご覧ください。

最低利用期間はありますか?
[ID:SP180720-403]
最低契約期間については下記の通りです。

■最低契約期間:1年間(以降は月単位で解約可能)

詳細は「価格」をご覧ください。

サーバーやアプリなど必要なもの一式をまとめて契約できますか?
[ID:SP180720-404]
LOGOSWARE Spottyは、運用システムやサーバー、モバイルアプリなど必要なものを丸ごと提供するクラウドサービスです。
お客さま自身で用意しなければならないものは特にありません。

契約から利用開始までの流れ、いつから使い始められるかを教えてください
[ID:SP180720-405]
1.お問い合わせフォームより見積りをお申し込みください。
2.当社よりお見積書および発注書をお送りします。
3.注文書をメールまたはFAXでお送りください。
4.料金をお支払いください。
5.お支払いから5営業日以内で利用可能となります。

お急ぎのお客さまはご相談ください。柔軟に対応させていただきます。

どのような支払い方法がありますか?
[ID:SP180720-406]
銀行振り込みまたは口座引き落としに対応しています。

契約の変更・更新・解約方法を教えてください
[ID:SP180720-407]
変更・更新・解約をご希望の旨、営業担当またはsales@logosware.comまでご連絡ください。

5.サポート体制について

サポート窓口はどこですか?
[ID:SP180720-501]
下記のメールアドレス、電話番号で受け付けております。

■ご契約・プランに関するご相談
 メール:sales@logosware.com/電話:03-5818-8011

■ご購入後、お困りになったときは?
  メール:support@logosware.com/電話:03-5818-8011

操作マニュアルはありますか?
[ID:SP180720-502]
LOGOSWARE Spottyの基本的な使い方マニュアルはこちらをご覧ください。

利用中のエラーやトラブルはどうしたらいいですか?
[ID:SP180720-503]
サポートにお問い合わせください。

その際、エラー画面のキャプチャ画像やエラーログ、エラーが起きているコンテンツファイル一式などをご提供いただきますとスムーズな解決が目指せます。

カテゴリー一覧に戻る

FAQで疑問が解決しなかった場合、マニュアル&技術資料にお探しの情報があるかもしれません。マニュアル&技術資料(LOGOSWAREライブラリ)を調べる

ページの上部に戻る

お探しの情報は見つかりましたか?
ご質問・ご要望は、 ロゴスウェアへお気軽にお問い合わせください。 お問い合わせはこちら>>